家得宝败走京城 否认退出中国市场

　　建材老大败走京城

　　家得宝西四环店外墙巨幅“致顾客声明”

　　每个入口都贴着关店公告

　　1月25日，记者来到家得宝西四环店，发现其外墙上挂着一个巨幅“致顾客声明”：“家得宝中国公司——北京西四环店闭店”。当记者试图进入玻璃门时，守在玻璃门里的保安告知这里已经停业了。透过玻璃门，记者看到了卖场内的货物仍旧摆放整齐，促销、推荐的价签仍旧醒目的悬挂着。

　　“怎么突然就关门了!”一位没让进店的顾客嘴里叨咕着，当记者问之对于家得宝的关店怎么看时，顾客表现的很淡然：“关了就关了吧，就是得去稍微远点的地方买。”

　　当记者来到去年关闭的家得宝北京分钟寺店时，发现这里已经找不到任何家得宝的痕迹。一位物业人员介绍：“这里现在是阳光新生活广场时尚购物中心，今年五一后就开业了，主要经营百货类，此外一层还有影院，二层有肯德基等一些餐饮，招商已经全部完成。”

　　短短4年时间，家得宝这个世界家居“巨鳄”彻底败走京城。

　　声称决不放弃中国市场

　　2007年，家得宝对从家世界家居建材超市收购的12家分店整合工作完毕，正式进入中国市场。而如今，家得宝只剩下天津、西安和郑州的7家门店。

　　对于家得宝将退出中国市场的猜测，家得宝公司回应，西四环店的关闭仅是公司通过对北京西四环店进行业务及财务方面的评估后而最终做出的商业决定。目前其他地区如天津、西安和郑州的门店都在正常经营，家得宝没有撤出中国市场的打算。至于北京市场，家得宝正在进行评估，希望在合适的时间能找到适合的地方再重新进入。

　　而针对100多名员工的去留问题，家得宝公司表示，针对员工的补偿方案，事前已上报相关政府部门审批并获得认可，方案是高于法律标准的补偿方案。已经陆续有60多名员工和家得宝签订了协议书，公司正在进一步和员工沟通与协商解决。

　　随着家得宝西四环的关闭，售后服务问题成为顾客关注的焦点。在家得宝的“致顾客声明”中声称，已经在西四环店成立了专门的顾客服务团队，并公布了两个顾客服务电话和客服邮件以处理顾客的疑虑和问题。

　　“洋超市”有待市场检验

　　2010年，京城有多家家居卖场或关或停，究其原因，大多是“不挣钱”所致。从百安居，再到家得宝，世界建材巨头们纷纷关店。与之相反的是，国内家居企业发展迅猛，红星美凯龙、居然之家、东方家园、集美家居等家居卖场开新店的的消息此起彼伏。建材超市这个在欧美大受欢迎的业态，为何在中国步履艰难?

　　1999年，随着百安居正式进入上海，多个外资超市、本土企业开始在国内大肆发展这种建材市场的新业态。当时，不少业内人士预测，建材超市将对传统卖场造成巨大冲击。但是，随着国内家居企业的崛起，建材超市固有的“一站式购物”、“安装、送货”等“一站式服务”已不能凸现优势。除此之外，建材超市最大的优势“明码标价，价格透明”，在国内也没有得到实现。消费者表示，超市虽然是明码标价，但却不比家居卖场的售价便宜。很多东西，在大卖场里还完价的价格都比超市里的便宜。

　　而另一方面，中国人习惯去市场讨价还价买家居产品，而不是像在综合超市或是食品超市直接拿起东西放进推车。

　　如何结合中国特有的市场环境来研发出一种更适合建材超市生存发展的新模式，是摆在国际家居建材连锁超市面前的重大课题。“目前，家得宝12家门店只剩下7家，其在中国的前景如何，是彻底退出中国，还是稳步发展，都有待市场来认证。”业内人士如是评价。